Politika privatnosti | Webthly
Politika privatnosti

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Webthly (brend kompanije OM Media) prikuplja, koristi i štiti informacije unutar našeg sistema za upravljanje reputacijom i automatizaciju recenzija.

Datum stupanja na snagu: 2. april 2026.
Poslednja izmena: 29. april 2026.

Automatizacija Google recenzija Viber i SMS povratne informacije Štit za reputaciju Lokalni SEO rast

1. Ko smo mi

Webthly je specijalizovana platforma za automatizaciju povratnih informacija kupaca i povećanje recenzija na Google profilima preduzeća. Naša misija je da pomognemo lokalnim biznisima da digitalizuju proces prikupljanja utisaka korisnika.

Pravno lice: Trgovinsko - Uslužna Djelatnost OM Media
Brend: Webthly Feedback Center
Sedište: Otadžbina 3, Istočno Sarajevo, BiH
E-mail: info@webthly.com
Identifikacioni broj (JIB): 4512741130004

2. Podaci koje prikupljamo

Kao usluga za upravljanje reputacijom, obrađujemo dve vrste podataka:

Podaci o klijentu (Vi)

  • Ime vlasnika/menadžera
  • Poslovni e-mail i broj telefona
  • Naziv i adresa kompanije
  • Podaci o Google profilu preduzeća (Google Business Profile)
  • Informacije o naplati i pretplati

Podaci o krajnjim korisnicima (Vaši kupci)

  • Broj telefona (za Viber/SMS zahteve)
  • Ime kupca (opciono)
  • Vreme posete (timestamp)
  • Interna ocena/ostavljene povratne informacije

3. Kako koristimo informacije

Podatke koristimo isključivo za pružanje naših usluga automatizacije:

  • Slanje zahteva: Automatizovana dostava Viber ili SMS poruka Vašim kupcima nakon obavljene transakcije.
  • Štit za reputaciju: Filtriranje negativnih iskustava kroz interne forme kako bi se problemi rešili privatno.
  • Preusmeravanje na Google: Usmeravanje zadovoljnih kupaca na Vaš zvanični profil za Google recenzije.
  • Analitika: Praćenje uspešnosti kampanja i stope rasta recenzija.

4. Saglasnost i prijava (Stroga politika)

Obaveza klijenta: Webthly deluje kao obrađivač podataka. Naši klijenti (restorani, klinike, itd.) zakonski su odgovorni za osiguravanje da su svi brojevi telefona uneti u sistem prikupljeni uz saglasnost kupaca za primanje transakcionih poruka sa povratnim informacijama.

Svaka poruka poslata preko naše platforme sadrži jasne informacije o pošiljaocu i omogućava korisniku da se u bilo kom trenutku odjavi od budućih komunikacija.

5. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaši podaci se nikada ne prodaju. Delimo ih samo sa neophodnim partnerima koji su potrebni za isporuku usluge:

  • Infobip: Naš zvanični partner za isporuku Viber i SMS poruka.
  • Google: Putem preusmeravanja korisnika na platformu za Google recenzije.
  • Hosting provajderi: Gde se šifrovane baze podataka bezbedno čuvaju.

6. Bezbednost podataka

Svi brojevi telefona i podaci o povratnim informacijama su zaštićeni SSL enkripcijom. Pristup bazama podataka je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje kompanije OM Media u svrhu tehničke podrške. Podaci o kupcima se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za mesečno izveštavanje, nakon čega mogu biti anonimizovani.

7. Vaša prava

I Vi i Vaši kupci imate pravo da u bilo kom trenutku zatražite pristup obrađenim podacima, njihovu ispravku ili potpuno brisanje iz našeg sistema.

Za sve zahteve, kontaktirajte nas na: info@webthly.com ili putem pošte na adresu Otadžbina 3, 71123 Istočno Sarajevo, BiH.