1. Opis usluge

Webthly pruža softver kao uslugu (SaaS) platformu koja omogućava preduzećima da automatizuju zahteve za povratne informacije kupaca putem Vibera i SMS-a, privatno filtriraju negativna iskustva i podstiču pozitivne Google recenzije.

2. Odgovornosti klijenta i saglasnost za podatke

Prihvatate da je Webthly samo tehnički obrađivač informacija koje dostavljate. Isključivo ste Vi odgovorni za osiguravanje usklađenosti sa lokalnim zakonima o zaštiti podataka o ličnosti (npr. GDPR) u vezi sa kontaktima koje kontaktirate.

3. Anti-Spam politika i ugovorna kazna

Webthly sprovodi politiku nulte tolerancije prema neželjenim porukama (Spam). Spam se definiše kao svaka poruka poslata korisniku koji nije dao saglasnost za prijem, ili svaka poruka koja krši Viber smernice za poslovne poruke (Viber Business Message Guidelines).

U skladu sa našim ugovorom sa provajderima poruka, za svaki verifikovani incident slanja Spama uzrokovan sa Vašeg naloga, saglasni ste da platite ugovornu kaznu u iznosu od 5.000 € po incidentu kako biste pokrili penale koje nameću operateri.

4. Verifikovani kanali za razmenu poruka

Pristup Viber poslovnim porukama (Viber Business Messages) podleže odobrenju kompanije Viber. Webthly zadržava pravo da suspenduje ili odmah ugasi Vaš verifikovani kanal bez prethodne najave ako:

• Primite preveliki broj prijava „Prijavi kao spam“ (Report as Spam).
• Pokušate da šaljete poruke koje nisu povezane sa Vašim odobrenim brendom.
• Promovišete konkurentske platforme za razmenu poruka.

5. Pretplate i naplata

Naše usluge se naplaćuju na bazi mesečne pretplate. Pretplate se automatski obnavljaju.

• Otkazivanje: Možete otkazati pretplatu u bilo kom trenutku, ali povraćaj novca za preostali period tekućeg obračunskog ciklusa neće biti izvršen.
• Naknade: Zadržavamo pravo izmene cena uz prethodnu najavu od 30 dana.

6. Intelektualna svojina

Webthly i OM Media zadržavaju sva prava na softver, algoritme i interfejs kontrolne table. Klijentima se dodeljuje neekskluzivna, neprenosiva licenca za korišćenje usluge isključivo za njihove interne poslovne potrebe tokom perioda trajanja pretplate.

7. Ograničenje odgovornosti

Webthly nije odgovoran za bilo kakav negativan uticaj na Vaš Google profil preduzeća (Google Business Profile), uključujući, ali ne ograničavajući se na: suspenziju naloga od strane Google-a, uklanjanje recenzija ili pad pozicije u pretrazi. Ne garantujemo tačan broj recenzija niti specifičnu prosečnu ocenu.

8. Merodavno pravo

Ovi Uslovi su regulisani zakonima Bosne i Hercegovine. Svi sporovi u vezi sa spam kaznom od 5.000 € ili zloupotrebom usluge biće pod isključivom nadležnošću nadležnih sudova u Istočnom Sarajevu.

9. Kontakt informacije

OM Media / Webthly
E-mail: info@webthly.com
Adresa: Otadžbina 3, 71123 Istočno Sarajevo, BiH